En lo que llevamos de año se gestionaron 110 por un valor de más de cinco mil euros
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Villaviciosa de Odón tramitó en 2013 un total de 182 reclamaciones por un importe de 13.502,17 euros que fueron devueltos a los ciudadanos demandantes de este servicio. En lo que llevamos de año las gestiones realizadas por esta oficina han posibilitado la tramitación de 110 reclamaciones que equivalen a un montante económico de 5.168,85 euros.
En 2013 el sector de suministros fue el que más reclamaciones recibió con 90, seguido por el de servicios, con 53, y el de bienes, con 29. Del primero la mayoría de las quejas presentadas por un mal trato en la prestación del servicio fue el referente a la telefonía móvil con 39, seguido por la telefonía fija con 22. Como dato curioso conviene reseñar que gracias a la gestión municipal se recuperaron 5.500 euros en tan solo una reclamación relativa al sector de automóviles usados.
En 2014, en concreto hasta mediados del mes de octubre el sector de suministros es el que más reclamaciones presenta, y al igual que el año pasado las referidas a las de la telefonía móvil y fija son las que se llevan el protagonismo.
Según se señala desde la OMIC, en estos años ha variado la tendencia en el número de reclamaciones presentadas por consumidores y usuarios, de modo que las relativas a la vivienda han dado paso a las relacionadas con los suministros.
La OMIC informa de los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios al tiempo que también se recuerda que todos ellos conserven la documentación del bien o servicio sobre el que vayan a interponer la reclamación.
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